ebajk Gabriel s. r. o.

Reklamačné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou:

ebajk Gabriel s. r. o.
SNP 1217/7, 908 45 Gbely
IČO: 52887154
DIČ: 2121172812
(ďalej len „predávajúci“).

  1. Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar:

    • má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve,

    • je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa,

    • je bez vád pri jeho prevzatí kupujúcim.

  2. Záruka na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

  3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

    • nesprávnou montážou,

    • neodborným zásahom,

    • nesprávnym používaním,

    • mechanickým poškodením,

    • bežným opotrebením,

    • používaním v rozpore s návodom výrobcu.

⚠️ Upozornenie:
Pri produktoch určených na prestavbu bicyklov na elektrobicykle predávajúci odporúča odbornú montáž. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté neodbornou inštaláciou.

3. Uplatnenie reklamácie

  1. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

  2. Reklamáciu je možné uplatniť:

    • e-mailom,

    • písomne poštou,

    • osobne (po dohode).

  3. Pri reklamácii je kupujúci povinný uviesť:

    • meno a priezvisko / názov firmy,

    • adresu, e-mail, telefón,

    • číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,

    • popis vady,

    • dátum zistenia vady,

    • preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

  4. K reklamácii je potrebné priložiť:

    • doklad o kúpe (faktúra),

    • reklamovaný tovar (ak to povaha vady vyžaduje).

4. Spôsob vybavenia reklamácie

  1. Na základe rozhodnutia kupujúceho môže byť reklamácia vybavená:

    • opravou tovaru,

    • výmenou tovaru,

    • primeranou zľavou z ceny,

    • vrátením peňazí.

  2. Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

  3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo písomne.

5. Náklady na reklamáciu

  1. V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu predávajúci.

  2. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu kupujúci.

6. Záverečné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný na webovej stránke e-shopu.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť, pričom zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia.

  3. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

 

REKLAMAČNÝ FORMULÁR (VZOR)

Meno a priezvisko / Firma:
…………………………………………….

Adresa:
…………………………………………….

E-mail:
…………………………………………….

Telefón:
…………………………………………….

Číslo objednávky / faktúry:
…………………………………………….

Názov reklamovaného tovaru:
…………………………………………….

Popis vady:
…………………………………………….

Dátum zistenia vady:
…………………………………………….

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
☐ oprava
☐ výmena
☐ vrátenie peňazí
☐ zľava z ceny

Dátum a podpis kupujúceho:
…………………………………………….