Ochrana osobných údajov (GDPR)

Pozrite si ako spracovávame vaše osobné údaje

V súlade s čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) Vám týmto poskytujeme informácie o spracúvaní osobných údajov v internetovom obchode prevádzkovanom prostredníctvom platformy WooCommerce.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ebajk Gabriel s. r. o.
SNP 1217/7
908 45 Gbely
Slovenská republika
IČO: 52887154
DIČ: 2121172812

📞 Tel.: +421 908 337 720
📧 E-mail: info@ebikeprerabka.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

2. Aké osobné údaje spracúvame

V rámci prevádzky e-shopu spracúvame najmä tieto osobné údaje:

a) Údaje potrebné na objednávku (WooCommerce)

  • meno a priezvisko / obchodné meno,

  • fakturačná a dodacia adresa,

  • e-mailová adresa,

  • telefónne číslo,

  • údaje o objednanom tovare,

  • spôsob platby a dopravy.

b) Údaje o zákazníckom účte

  • prihlasovacie údaje (e-mail),

  • história objednávok,

  • uložené fakturačné a dodacie údaje.

c) Komunikačné údaje

  • e-mailová a telefonická komunikácia,

  • správy z kontaktného formulára,

  • údaje poskytnuté pri reklamáciách a odstúpení od zmluvy.

d) Technické údaje

  • IP adresa,

  • údaje o zariadení a prehliadači,

  • cookies a podobné technológie.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na tieto účely:

  • vytvorenie, spracovanie a vybavenie objednávky,

  • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

  • spracovanie online platieb a dobierky,

  • zabezpečenie doručenia kuriérom alebo osobného odberu,

  • vedenie účtovníctva a daňovej evidencie,

  • vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru,

  • komunikácia so zákazníkmi,

  • vytvorenie a správa zákazníckeho účtu,

  • ochrana právnych nárokov predávajúceho,

  • marketingová komunikácia (iba na základe súhlasu),

  • analytika a zlepšovanie funkčnosti e-shopu.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

  • plnenia zmluvy (objednávka, kúpa tovaru),

  • plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, dane),

  • oprávneného záujmu (zákaznícka podpora, ochrana právnych nárokov),

  • súhlasu dotknutej osoby (marketing, cookies).

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto subjektom:

  • kuriérske a prepravné spoločnosti,

  • poskytovatelia platobných brán a bánk,

  • poskytovatelia IT, hostingu a WooCommerce riešení,

  • účtovné a daňové kancelárie,

  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

6. Cookies a analytika

E-shop využíva cookies, ktoré sú potrebné najmä na:

  • správne fungovanie WooCommerce (košík, pokladňa),

  • zapamätanie používateľských nastavení,

  • analytiku návštevnosti,

  • marketingové účely (len so súhlasom).

Používateľ udeľuje súhlas s používaním cookies prostredníctvom cookie lišty. Nastavenia cookies je možné kedykoľvek zmeniť v prehliadači alebo v cookie lište.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame:

  • po dobu trvania zmluvného vzťahu,

  • počas záručnej doby a reklamačných lehôt,

  • v súlade so zákonnými lehotami (účtovníctvo – 10 rokov),

  • pri marketingových údajoch do odvolania súhlasu.

8. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

  • na prístup k osobným údajom,

  • na opravu nesprávnych údajov,

  • na výmaz osobných údajov (ak to zákon umožňuje),

  • na obmedzenie spracúvania,

  • namietať proti spracúvaniu,

  • na prenosnosť údajov,

  • kedykoľvek odvolať súhlas,

  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
https://dataprotection.gov.sk

9. Uplatnenie práv

Svoje práva môžete uplatniť:

📧 e-mailom: info@ebikeprerabka.sk
📮 písomne: ebajk Gabriel s. r. o., SNP 1217/7, 908 45 Gbely

Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do 30 dní.